Переговоры — мощный инструмент риэлтора. Семинар-тренинг Яны Лурье в Ялте.

20.04.11

Уважаемые коллеги!

Приглашаем Вас посетить Семинар-тренинг Яны Лурье.

"Эффективные переговоры на сложном рынке: продажа договора, аргументация комиссии, корректировка условий".

Семинар проводится в рамках юбилейной 15 международной конференции в Ялте 15-16 мая,в гостинице «Ялта-Интурист»

Цель семинара-тренинга: повышение квалификации продавцов в проведении эффективных деловых переговоров.

Задачи семинара-тренинга:

- определение причин недостаточной результативности переговоров;

- освоение принципов формирования эффективного контакта с клиентом;

- отработка основных навыков сложных переговоров;

- отработка типичных возражений, касающихся продажи договора, размера комиссионных, корректировки цены продавца и условий покупателя, назначения встреч;

- решение индивидуальных задач участников (работа со сложными возражениями, встречающимися в практике слушателей);

- отработка навыков противостояния манипулятивному воздействию и навыков цивилизованного влияния;

- практика создания и использования инструментов продаж.

Содержание курса:

- ресурсы оживающего рынка;

- формирование предложения для покупателя услуг – что и как мы продаем?

- условия успеха на сложном рынке: управление эффективностью и качеством работы.

II. Алгоритм работы с вариантом:

- эффективность соблюдения технологии;

- основные навыки продавца;

- профессиональные инструменты продаж – как их создавать и использовать;

- повышение удовлетворенности клиента в процессе работы;

- продажа договора клиенту, имеющему негативный опыт работы с риэлторскими компаниями.

III. Возражения клиента как ресурс взаимодействия:

- способы предупреждения ситуации возражения;

- работа с возражением и сопротивлением клиента как с ресурсом;

- специфические методы работы с возражениями в риэлторском бизнесе;

- виды возражений. Методы работы с эмоциональной и содержательной частями возражения;

- отработка возражений, наиболее часто встречающихся в риэлторской практике. Работа с кейсами.

IV. Переговоры о цене:

- аргументация стоимости услуг. Работа с типичными возражениями по размеру комиссии;

- корректировка цены продавца и условий покупателя в оптимально короткий срок;

- работа с окончательными отказами.

V. Личное влияние и противостояние влиянию

1. Конфликтные ситуации в агентской работе:

- основные закономерности конфликтной ситуации;

- как превратить конфликт из деструктивного в позитивный?

- технология работы с конфликтным клиентом;

- специфика работы с неудовлетворенностью и недовольством;

- профилактика конфликтных ситуаций: анализ потенциально опасных звеньев технологической цепи, методы снятия напряжения клиента в процессе работы, повышение стрессоустойчивости агента.

2. Освоение понятий различных видов взаимодействия деловых партнеров. Варварское, манипулятивное и цивилизованное взаимодействие.

3. Исследование манипуляции как попытки использования одним человеком другого в собственных целях.

4. Тренировка навыков цивилизованного влияния помощью методов:

- аргументации (метод Сократа; двусторонняя аргументация);

- самопродвижения.

5. Отработка методов противостояния цивилизованному влиянию с помощью методов:

- расщепления аргументов;

- «перелицовки» аргументов;

- развертывания аргументации.

6. Отработка методов цивилизованного противостояния варварству и манипуляции с помощью методов:

- эмоционального мониторинга;

- психологического самбо;

- информационного диалога;

- цивилизованной конфронтации;

- уклонения и отказа.

7. Развитие индивидуальных возможностей:

- внушения;

- психологического заражения;

- пробуждения импульса к подражанию;

- формирования благосклонности.

Стоимость участия -1800 гривен
для членов АСНУ -1600 гривен
Максимальное число участников — 30 
Начало в 10 часов. Зал «Висла»

Участникам предлагается дистанционная методическая поддержка (Skype, e-mail) в течение двух недель после окончания семинара.

 

По окончании занятий участники получают в электронном виде пакет методических материалов для обучения и самообучения, электронные речевые тренажеры, примеры инструментов продаж (презентационные папки для проведения встреч, бланки и технологические памятки и многое другое).

Телефон для справок и заявок +38-067-652-09-42, Майоров Дмитрий

или подать заявку на е-майл Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript